to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonlu Koltuk İhlali Ve Şoförün Umursamaz Tutumu
22 Haziran 2026 tarihinde saat 22.00’de kalkan Çukurova Mersin Havamaş seferinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 33 v3 plakalı araçta 34 numaralı koltuğum olmasına rağmen, iki yabancı uyruklu kadın bu koltuklarda oturuyordu ve koltuklarından kalkmadılar.
Durumu araçtaki kadın şoföre ilettim, yerimde yabancı uyruklu birinin oturduğunu söyledim. Buna rağmen “Geçin bir yerde oturun, hareket etmeyelim mi? ” şeklinde, sorunu ciddiye almayan ve bana göre gayriciddi, alaycı bir cevap aldım. Yabancı yolcular yerlerinden kalkmadı, biz de arkaya geçmek zorunda kaldık. Yolculuk boyunca bu kişilerin bize sataşmaları devam etti ve araçtan inerken de alaycı tavırlarını sürdürdüler.
Aynı konu hakkında daha önce de iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, önceki kayıtlarımda daha detaylı açıklamalarım bulunmaktadır. Hem koltuk hakkımızın korunmaması hem de şoförün yolcu güvenliği ve konforunu önemsemeyen, umursamaz tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Yaşanan bu olumsuzlukla ilgili olarak sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumlarda yolcunun koltuk hakkının ve güvenliğinin korunmasını, tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Hidayet Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yaşanan olay ve personelimizin tutumu hakkında gerekli inceleme ve değerlendirmeler yapılacaktır. Yolcularımızın koltuk haklarının korunması, güvenli ve konforlu bir şekilde seyahat etmelerinin sağlanması hizmet anlayışımızın temel öncelikleri arasındadır. Ayrıca daha önce iletmiş olduğunuz başvurulara geri dönüş alamamış olmanız nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği de üzülerek karşılıyoruz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilecek ve hizmet kalitemizin artırılmasına yönelik çalışmalar sürdürülecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güvenli yolculuklar dileriz.
