to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Çukurova Havalimanı Hattında 5 Saat Klimasız Yolculuk
Hatay Çukurova Havalimanı hattında çalışan Havamaş otobüslerinde yaz günü klimalar çalışmadan sefer yapılmasından şikayetçiyim. 03.09.2026 tarihinde saat 16.30’da bindiğimiz Hatay–Çukurova seferinde yaklaşık 5 saat süren yolculuğu klima kapalı şekilde yapmak zorunda kaldık.
Yolculuk boyunca araç son derece sıcaktı, özellikle yaz ayında bu kadar uzun bir hatta klimanın çalışmaması hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de yolcuları ciddi şekilde mağdur ediyor. Şoföre durumu ilettiğimizde “Ne yapabilirim” şeklinde bir cevap almakla yetinmek zorunda kaldık, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Havamaş’tan, özellikle havaalanı hattı gibi uzun ve yoğun kullanılan seferlerde klimaların çalışır durumda olmasını, bakım ve kontrollerin düzenli yapılmasını, klimasız araçların sefere çıkarılmamasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar İbrahim Bey, 03.09.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz Hatay–Çukurova Uluslararası Havalimanı seferine ilişkin bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Belirtilen sefer, saat 16.30’da Honda Kavşağı Tarbuş Restoran önünden hareket etmiştir. Aracımızın hareketi sırasında meydana gelen elektriksel bir arıza nedeniyle klima sistemi devre dışı kalmıştır. Şoförümüz tarafından durum derhal operasyon ekibimize bildirilmiş ve yolcularımızın mağduriyet yaşamaması adına gerekli aksiyon alınarak Çukurova Havalimanı’ndan yedek araç yönlendirilmiştir. Bu kapsamda yolcularımız, saat 18.28’de Dörtyol Havamaş durağında kliması çalışan diğer aracımıza aktarılmış ve sefer saat 21.18’de Çukurova Havalimanı’na ulaşarak tamamlanmıştır. Dolayısıyla yaklaşık 5 saatlik yolculuğun tamamının klimasız bir şekilde gerçekleştirilmesi söz konusu değildir; yolculuğun yarısından fazlası klima sistemi çalışan araçla tamamlanmıştır. Bununla birlikte, özellikle yaz aylarında meydana gelen bu tür teknik aksaklıkların yolcularımız açısından rahatsızlık ve mağduriyet oluşturabileceğinin farkındayız. Yaşanan teknik arıza ve bu süreçte oluşan rahatsızlık nedeniyle özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Yolcularımızın güvenliği ve konforu önceliklerimiz arasında olup, araçlarımızın bakım ve teknik kontrolleri düzenli olarak gerçekleştirilmektedir. Yaşanan bu olay da ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve gerekli teknik işlem uygulanmıştır. Seferin alternatif araç temin edilerek tamamlanmış olması nedeniyle ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sonraki yolculuklarınızda daha iyi bir deneyim yaşatmayı temenni ederiz.
