Şoförün Kaba Davranışı Ve Kullanılamayan Biletin İadesi Talebi

30.10.2026 tarihinde Pozcu Forum AVM önünden Çukurova Uluslararası Havalimanı’na gitmek için Havamaş’tan bilet satın aldım. Aslında 17:30 seferini almam gerekirken, dalgınlıkla sabah 05:30 seferini seçmişim ve bu nedenle o bileti kullanamadım.

Aynı gün akşam annem, kız kardeşim ve ben 17:30 seferine binmek için Pozcu Forum durağına geldik. Annem kanser hastası olduğu ve hızlı yürüyemediği için otobüse 3–4 dakika gecikmeli olarak ulaşabildik. Buna rağmen otobüs henüz yerinde duruyorken şoförün anneme ve bize karşı üslubu son derece kaba ve kırıcıydı, sırf birkaç dakika geciktik diye sesini yükseltmesi hepimizi çok üzdü.

Yaşadığım bu hem mağduriyet hem de saygısız tutum nedeniyle, sabah 05:30 için aldığım ve kullanamadığım biletlerin toplam 1.365 TL tutarındaki ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle annemin sağlık durumu ortadayken bize karşı sergilenen kaba tavır nedeniyle, gerek şoförden gerekse firma yetkililerinden yazılı veya sözlü bir özür de bekliyorum. Yolcunun insani bir hatası ve yanında ağır hasta bir yakını varken, firmanızın daha anlayışlı ve çözüm odaklı davranmasını istiyorum.