to read complaints and reviews, or file yours.Havalimanı Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Görevli Üslubunun Kaba Tutumu
22.09.2026 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan havamaş ile saat 15:00 Mersin servisine binmek için almış olduğum biletle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Havalimanına 14:15 civarında geldiğimde bana 15:00’te araç olduğunu söylediler, ancak 15:00 olduğunda öncelik yeni gelen uçaktaki yolculara verildi ve biz otobüste bekleyen yolcular mağdur edildik.
Herhangi bir alternatif olmadığı için mecburen beklemek zorunda kaldık ve sefer 15:17’de hareket etti. Bu süreçte bizi doğru düzgün bilgilendiren kimse olmadı, ayrıca görevli amirin üslubu da son derece kaba ve nezaketsizdi. Alternatifsiz olmalarının rahatlığıyla yolcusuna bu kadar saygısız davranabilen bir firma ile karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Yaşanan bu durumla ilgili olarak hem çalışanların yolcuya karşı iletişim ve üslupları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, hem de seferlerin düzenlenmesi ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sakine Hanım, 22.09.2026 tarihinde Çukurova Uluslararası Havalimanı – Mersin seferimizle ilgili paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. 15.00 sefer saatinde oluşan yolcu yoğunluğu nedeniyle aynı saat için ilave araç planlaması yapılmış ve yolcularımızın ulaşımlarının sağlanabilmesi amacıyla ek araç hizmete alınmıştır. Bu süreçte yaşanan bekleme ve bilgilendirme konusundaki memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Havamaş olarak yolcu yoğunluğuna bağlı olarak ihtiyaç halinde ek araç planlamaları yaparak ulaşım hizmetinin sürdürülebilmesini sağlamaktayız. Bununla birlikte, bu tür operasyonel değişikliklerde yolcularımızın süreç hakkında mümkün olduğunca açık ve zamanında bilgilendirilmesi önem taşımaktadır. Görevli personelin iletişim tarzına ilişkin değerlendirmeniz de ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, konu ayrıca değerlendirmeye alınmıştır. Yaşanan süreçte beklentinizin karşılanmamış olmasından dolayı üzüntümüzü belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
