Uçak Gecikmesi Nedeniyle Çift Bilet Ücreti Ödenmesi Ve İade Talebi

12 Ağustos Çarşamba günü Çukurova Havalimanı’ndan kalkan Havamaş servisine binmek üzere, saat 13.00 kalkışlı sefer için biletimi daha önceden online olarak satın almıştım. Uçağımın iniş saati nedeniyle servise sadece 3 dakika geç kalınca, gişedeki görevliler biletimi bir sonraki seansa aktarmayı kabul etmedi ve hiçbir esneklik tanımadan yeni bilet almam gerektiğini söylediler.

Daha önce aynı serviste, farklı yolcular için bekletme yapıldığını bizzat görmeme rağmen, bana ne telefonla ulaşıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Sonuç olarak, online aldığım 455 TL’lik biletin üzerine, gişeden tekrar 455 TL ödeyerek ikinci bir bilet almak zorunda bırakıldım. Aynı gün, aynı hat ve aynı güzergâh için iki kat ücret ödemiş oldum.

Hem uçak gecikmesi gibi benim kontrolüm dışında gelişen bir sebeple birkaç dakikalık gecikmede hiçbir yardımcı olunmaması hem de daha önce başkaları için tanınan esnekliğin bana tanınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, kullanamadığım ilk biletin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya en azından bu tutarın açık bilete/ileri tarihli bilete çevrilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması adına, kısa süreli gecikmelerde daha adil ve yolcu lehine bir uygulama yapılmasını istiyorum.