Yurt Dışında Bloke Olan Hesabım Acil Açılması İçin SMS Dışı Doğrulama Talebi

Halkbank mobil ve internet bankacılığı şifremi dün öğlen saatlerinde yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Şu anda yurt dışındayım ve bu nedenle ne Türkiye’deki çağrı merkezini ne de şubeleri arama ya da ziyaret etme imkanım bulunmuyor.

Telefonumda yurt dışında e‑sim kullandığım için sistemin istediği onay SMS’i hattıma ulaşmıyor ve bu yüzden blokeyi kaldıramıyorum. Uygulamaya ve internet bankacılığına giremediğim için tatilde olmama rağmen acil bankacılık işlemlerimi yapamıyor, hesabımı ve ödemelerimi takip edemiyorum.

Yurt dışındaki müşteriler için SMS haricinde bir doğrulama yöntemi sunulmasını, e‑posta ile onay ya da internet üzerinden alternatif bir doğrulama yöntemiyle şifremdeki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaklaşık bir hafta daha yurt dışında olacağım ve bu süre içinde mobil bankacılığıma erişimin acil olarak sağlanmasını istiyorum.