Yetkisiz Kart İşlemi Ve Kartın Hatalı Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

17 Ekim saat 21:30’da kartımdan “dsm Grup Danışmanlık” adı altında 396 TL tutarında bir çekim yapılmak istendi. Bu işlem bana ait değildi. Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve kartlarımın yenilenmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerindeki çalışan, kredi kartımı tamamen kapatmış ve şu an kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu durum nedeniyle ödeme ve alışveriş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir açıklama alamadım. Kartımın son kullanma tarihi de henüz geçmemiştir.

Kartımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, emekli maaş hesabımı da başka bir bankaya taşımayı ve borcumu kapatarak Halkbank ile çalışmamayı düşünüyorum.