to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank müşteri hizmetleriyle TOKİ ödemesi için verilen IBAN’a yanlışlıkla para göndermem sonucu büyük bir mağduriyet yaşadım. Bugün saat 15.00 civarında 5.000 TL tutarında yanlış bir EFT yaptım ve bu parayı geri alabilmek için bankayla defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ bir sonuca ulaşamadım.
Yanlış işlem sonrası Halkbank müşteri hizmetlerini telefondan 5 kez aradım, ayrıca bir kere de şubeye gittim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcilerinin hiçbiri bu durumla ilgili net ve doğru bilgi veremedi. Her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen açıklamalar yapıldı, kimse süreci gerçekten bilip yönlendiremedi. Bu bilgisizlik ve koordinasyonsuzluk yüzünden en az 2 saatim boşa gitti ve zamanım gerçekten çok değerli.
Ben pazartesi günü tekrar şubeye giderek iade işlemini takip edeceğim; ancak asıl talebim, Halkbank’ın müşteri hizmetlerini bu tür durumlar konusunda eğitmesi ve bilgilendirmesi. Yanlış yönlendirmeler ve çelişkili açıklamalar yüzünden müşterilerin hem zamanı hem de siniri yıpranıyor. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
05 Eylül 2024 tarihinde Halkbank Kozan Şubesi mobil bankacılık uygulaması üzerinden TOKİ Daire Başkanlığı hesabına yanlışlıkla 10.000 TL EFT yaptım. Hemen ardından iade talebi oluşturdum ve tarafıma 2123438481 numaralı başvuru verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş ala...
11:20 civarında Halkbank üzerinden yanlış bir EFT işlemi yaptım ve acil olarak müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekiyordu. Ancak müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen tam 22 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefona kimse çıkmadı. Bu süreçte mobil uygulama...
Halkbank şubesi üzerinden TOKİ başvurusu yaptım ancak hak sahibi olarak çıkmadım. Buna rağmen 25 Haziran 2025 olarak belirtilen iade tarihinde param iade edilmedi. Üstelik sistemde başvuru yapmamışım gibi bir hata gösteriliyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oluyor. Başvurd...
17.11.2025 tarihinde, saat 17.00-18.00 arasında başka bir bankadan Halkbank’a fast ile 5.000 TL gönderdim. TOKİ başvurusu için Halkbank’ta hesap açmam ve ilgili hesaba para yatırmam gerektiği bilgisi bana iletilmişti. Ancak akşam saatlerinde paramı gönderdikten sonra başvurumun onaylanmadığını, redd...
Yorumlar