to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Ve Kapalı Şube Nedeniyle Ailekart Teslimi Mağduru
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından gönderilen SMS’te, sosyal yardım/aylık ödemelerinde kullanılacak Ailekart dağıtımının 5 Temmuz 2026 Pazar günü Halkbank’ın Sivas Merkez 4 Eylül Şubesi’nde devam ettiği, kartımı bu şubeden teslim alabileceğim açıkça belirtilmişti.
Bu mesaja istinaden ilgili gün ve saatte 4 Eylül Şubesi’ne gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm, herhangi bir görevli bulunmadığı gibi kapalı olma gerekçesiyle ilgili bir bilgilendirme veya yönlendirme de yapılmamıştı. Tarafıma iletilen bilgilendirme ile fiili durumun tamamen çelişmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de Ailekartımı teslim alamadım.
Bu nedenle, yanlış/yanıltıcı SMS bilgilendirmesiyle vatandaşların mağdur edilmesinden sorumlu kişiler hakkında idari soruşturma başlatılmasını, konunun araştırılarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
