Vatan Bilgisayar Paraf Kampanyasında Yanlış Bilgilendirme Ve 5.000 TL Eksik ParafPara

17.06.2026 tarihinde saat 18.00 suları civarında Vatan Bilgisayar’dan Paraf kartımla toplam 50.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce görevliye özellikle telefon alışverişinin Babalar Günü Paraf kampanyasına dahil olup olmadığını sordum, görevli “hayır” cevabını verdi. Eşim yine de kampanyayı takip edelim diyerek kendi Paraf kartıyla da yüklü miktarda alışveriş yaptı.

Alışveriş sonrasında eşimin hesabına kampanya kapsamında ParafPara yüklendi, benim hesabıma ise yalnızca Babalar Günü’ne özel 1.000 TL’lik kampanya tutarı yansıdı. Eğer eşim kampanyaya dahil olmasaydı durumu hiç fark edemeyecektim. Bunun üzerine kampanyayı takip edip etmediğimi tekrar kontrol ettim, o an için takip ediyor olduğumu zannettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana geri dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda yine 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi, fakat yine arayan olmadı.

Dün kampanyaları tekrar kontrol ederken aslında ilgili kampanyayı takip etmediğimi fark ettim. Burada mağaza çalışanının telefon alışverişiyle ilgili verdiği yanlış yönlendirmenin ve mobil uygulamadaki kampanya ekranındaki karmaşanın etkili olduğunu düşünüyorum. Uygulamaya hangi saatte girdiğimi ve hangi kampanyaları incelediğimi sistemlerinizden görebileceğinizi, o esnada dalgınlık ve karışıklıkla “katıl” butonuna basmamış olduğumu değerlendirmenizi istiyorum.

0193 ile biten Paraf kartımla yaptığım 50.000 TL’lik harcama üzerinden aslında 5.000 TL ParafPara kazanmam gerekirken kazanamadım. Daha önce müşteri hizmetleri kanalıyla çözüm aramama rağmen geri dönüş alamadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu harcamanın manuel incelemeyle değerlendirilerek Vatan Bilgisayar Babalar Günü ParafPara kampanyasına dahil edilmesini, hak ettiğim 5.000 TL ParafPara’nın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.

Ad – Soyad baş harflerim: a. E.