to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'sinde Halkbank Üzerinden Eğitim Ücreti Ödemesi Başarısız, 600 TL İade Edilmedi
28 Nisan 2026 günü saat 13.00 sıralarında İstanbul Bağcılar Kirazlı metro istasyonu içerisinde bulunan VakıfBank ortak ATM’sinde (00407s kodlu ATM) kartsız işlem menüsünden Halkbank üzerinden eğitim ödemeleri adımını seçerek özel güvenlik kimlik kartı ücreti için işlem yapmak istedim. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdikten sonra 550 TL’lik ödeme için ATM’ye 600 TL yatırdım ancak işlem sırasında sistem arıza verdi, dekont vermedi ve yatırdığım para ATM’de kaldı.
O anda işlemin iptal olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme almadım, ücret hesabımdan da düşmedi ancak nakit olarak da geri alamadım. Daha sonra VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda beni Halkbank’a yönlendirdiler. Halkbank ile görüştüğümde durumu detaylı şekilde anlattım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Öğrenci olmam nedeniyle bu tutar benim için önemli bir meblağ ve bu mağduriyet beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor. Eğitim ödemesi için yatırdığım 600 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
28 Nisan Salı günü saat 13.00 civarında VakıfBank ortak ATM’sini kullanarak, Halkbank üzerinden kartsız işlem menüsünden özel güvenlik harcı ücreti olan 550 TL için 600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem tam dekont vereceği anda ATM sistem arızası vererek işlemi tamamlamadan paramı yuttu ve dekont alamadım. İşlemle ilgili 00407s banka kodu ve ATM’ye ilişkin belge ve bilgiler elimde bulunmaktadır. Bu durum üzerine önce VakıfBank şubesine başvurdum, ancak beni Halkbank şubesine yönlendirdiler. Halkbank şubesine gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Halkbank müşterisi olmadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, tekrar Halkbank şubesine gitmem gerektiğini ilettiler. Bu süreçte iki banka arasında yönlendirilip sorunum çözülemedi, yatırdığım 600 TL hâlâ hesabıma geçmedi ve iadesi yapılmadı. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için gerçekten çok önemli ve bu mağduriyet beni maddi olarak zor durumda bıraktı. Halkbank’ın ortak ATM üzerinden yatırdığım 600 TL’yi 00407s banka kodu bilgisiyle birlikte inceleyip en kısa sürede iade etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
