Uzun Bekleme Ve Çözüm Yok Halkbank Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorun

1 Ağustos Cumartesi günü saat 21.10 civarında Halkbank Dialog müşteri hizmetlerini kredi kartı işlemlerimle ilgili bir konuda aradım. Yarım saatten fazla hatta bekletildim ve bu süre boyunca sürekli “önce halk sonra bankayız” müziğini dinlemek zorunda kaldım.

Uzun beklemenin ardından görüşme bağlandığında temsilci telefonu yüzüme kapattı ve hiçbir şekilde sorunumu anlatma ya da çözüm alma imkanı olmadı. Daha sonra tekrar aradım, yine benzer şekilde hattın ucunda bekletildik ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda kredi kartı işlemimle ilgili sorunum hâlâ çözülemiyor ve ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.

Halkbank’ın müşteri hizmetleri tarafında bu yaşanan iletişim sorununu incelemesini, tarafıma geri dönüş yaparak kredi kartı işlemimle ilgili sorunu net bir şekilde açıklayıp çözmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.