to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ İade İşleminde Sistem Hatası Ve Ödeme Gecikmesi
TOKİ konut başvurum için yaptığım iade talebinde sistemsel bir sorun yaşıyorum. Çarşamba günü şube üzerinden iade işlemini başlattım, ilk denemede sistem hata kodu verdi. Ardından cumartesi günü, ilk iş gününde geri ödemenin yapılacağına dair ekran oluştu ve şube kanalı üzerinden iadenin gerçekleşeceği bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Hesap numaram 68008110, şube bilgilerim ise 671 Turhal/Tokat şubesidir. Şubeye başvurduğumda topu TOKİ’ye attıklarını, bugün sisteme tekrar girildiğinde ise “böyle bir başvurucu yok” şeklinde uyarı çıktığını söylüyorlar. TOKİ tarafı ise yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşandığını belirterek süreci uzatıyor.
Şikayette belirttiğim hesap üzerinden alınan başvuru ücretinin, iade başvurusunda belirttiğim hesaba hızlı ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca sistemde başvurunun görünmemesine neden olan hatanın incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
