Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TOKİ Başvuru Ücreti Sisteme Yansımadı, Mağduriyetimi Giderin

profile
17 Kasım 2025 14:59
329
Sefa'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim olumlu sonuclandırıldı.”

16/11/2025 tarihinde Kocaeli Sosyal Konut Projesi için TOKİ başvurumu tamamladım ve aynı gün QNB Finansbank hesabımdan EFT/Fast yoluyla 5.000 TL başvuru ücretini yatırdım. Ödeme dekontum elimde mevcut, başvuru numaram 110000341718554’tür. Ödemeyi yaparken açıklama kısmına adımı ve soyadımı eksiksiz olarak yazdım.

Ancak e-Devlet sistemi üzerinden başvuru durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “tahsilat bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve ödemenin sisteme işlenmediğini görüyorum. Başvurumu online olarak tamamladım, herhangi bir şubeye gitmem gerektiği konusunda bilgilendirilmedim.

Konu hakkında Halkbank ve TOKİ müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçtim, ancak müşteri temsilcisi bana şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bu işlemin tamamen online olarak tamamlanması gerektiğini düşündüğüm için mağduriyet yaşıyorum.

Ödemenin sisteme işlenerek başvurumun geçerli olarak görünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

17 Kasım 2025 15:08 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Sefa
Sefa
17 Kasım 2025 19:20

Henüz arayan eden yok

Sefa
Sefa
20 Kasım 2025 15:03

Şikayetim olumlu sonuclandırıldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TOKİ Başvuru Ücretim Sisteme İşlenmedi, Başvurum Geçersiz Görünüyor

profile
14 Kasım 2025 20:21
633

TOKİ Başvuru Ücretim Ödendiği Halde Sistemde Görünmüyor

profile
Sercan
13 Kasım 2025 22:14
3.201

TOKİ Başvurusu Ödeme Sorunu Ve İletişimsizlik

profile
13 Kasım 2025 21:45
1.597
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri