to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretim Ödendiği Halde Sistemde Görünmüyor
11.11.2025 tarihinde Kocaeli Merkez (Başiskele, İzmit, Kartepe) 4800/500000 Sosyal Konut Projesi için TOKİ başvurumu tamamladım ve aynı gün Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden EFT/FAST yoluyla 5.000 TL başvuru ücretini yatırdım. Ödeme dekontum elimde mevcut, başvuru numaram ise 10000328517965’tir. Ödemeyi yaparken açıklama kısmına “TOKİ başvuru bedeli” yazdım.
Ancak e-Devlet sistemi üzerinden başvuru durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “tahsilat bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve ödemenin sisteme işlenmediğini görüyorum. Sorun, 13.11.2025 tarihi itibarıyla hâlâ devam etmektedir. Bu başvurudan önce benzer bir sorun yaşamadım.
Konu hakkında Halkbank ve TOKİ müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bankada da yardımcı olunmadı. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya geri dönüş sözü de verilmedi.
Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, ödemenin e-Devlet sistemine yansıtılarak başvurumun geçerli olarak görünmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
