to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücreti İadesi İçin Sistem Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği
02.12.2025 tarihinde Muğla TOKİ başvurusu için Halkbank’a 5.000 TL yatırdım. TOKİ sonuçları açıklandı ve ismim çıkmadı. Bunun üzerine yatırmış olduğum TOKİ başvuru ücretini geri almak için hem ATM üzerinden hem de internet bankacılığı üzerinden iade işlemini denedim, ancak bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bilgiler hatalıdır” uyarısı verdi.
Daha sonra Halkbank Yeni Toptancı Hali Şubesi’ne giderek durumu anlattım. Şubedeki görevli, iade için belirlenen sürenin geçtiğini söyleyerek işlem yapamayacaklarını belirtti. Muğla TOKİ sonuçları açıklandıktan sonra yaklaşık 5 iş günü bekleyip şubeye başvurduğum için, iade süresiyle ilgili net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
TOKİ başvuru ücretimi geri alabilmek için ATM, internet bankacılığı ve şube kanallarını kullanmama rağmen sonuç alamadım. Yatırmış olduğum 5.000 TL TOKİ başvuru ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.12.2025 tarihinde Muğla TOKİ başvurusu için Halkbank üzerinden 5.000 TL yatırdım. TOKİ sonuçları açıklandıktan sonra ismimin listede yer almadığını gördüm. Bunun üzerine yatırmış olduğum TOKİ başvuru ücretini geri almak için hem ATM üzerinden hem de internet bankacılığı üzerinden iade işlemini denedim ancak tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem her seferinde “bilgiler hatalıdır” uyarısı verdi.
İade işlemini dijital kanallardan gerçekleştiremeyince Halkbank Yeni Toptancı Hali Şubesi’ne giderek durumu anlattım. Şubede görevli personel, iade için belirlenen sürenin geçtiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Oysa iade yapılması için yaklaşık 5 iş günü beklenmesi gerektiği yönünde bilgilendirme olduğu için bu süreyi bekledim ve sonuçların açıklanmasının ardından yaklaşık 5 iş günü sonra şubeye başvurdum. Buna rağmen iade süresiyle ilgili müşterilere net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
TOKİ başvuru ücretimi geri alabilmek için ATM, internet bankacılığı ve şube kanallarını kullanmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Yatırmış olduğum 5.000 TL TOKİ başvuru ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
