Teslim Edilmemiş Kredi Kartı Ve Yanıltıcı SMS: Kuryenet Ve Halkbank Sorumluluk Almıyor

Halkbank’tan çıkartılan kredi kartım 8 gündür Kuryenet tarafından teslim edilmedi. Kuryenet sisteminde kartımın dağıtıma çıktığı gün bütün gün evde olmamıza rağmen, akşam saatlerinde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir SMS gönderdiler.

Bu süreçte Kuryenet’e ulaşmak mümkün olmadı. Kendi takip sayfalarındaki randevu al sekmesi sürekli hata veriyor, telefonla aradığımızda ise takip numarasını tuşlama aşamasında “hatalı giriş” diyerek görüşme kendiliğinden kapanıyor. Kuryenet gönderi/takip numaram 7602151635198 olup, bu numara üzerinden de herhangi bir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım.

Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorumluluğun kendilerinde olmadığını, istersem yeni bir kart talep edebileceğimi söylemekle yetindiler. Ne Kuryenet ne de Halkbank yaşanan bu mağduriyetle ilgili sorumluluk almadı, süreç tamamen müşterinin üzerine bırakıldı.

Kredi kartımın en geç bugün itibarıyla, herhangi bir bahane ileri sürülmeden, adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.