to read complaints and reviews, or file yours.Tanımlanan Özel Kazanımın Hesaba Yansımaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Çalıştığım kurum tarafından Halkbank üzerinden 10.000 TL tutarında 'özel kazanım' tanımlandığı ve bu kazanımı Halkbank mobil uygulaması üzerinden görebileceğim bildirildi. Ancak bu tutar hiçbir yerde görünmüyor ve Paraf puanlarıma da yansımadı.
Özel kazanımın ParafPara olarak hesabıma tanımlanmasını ve harcamalarımda kullanabilmeyi beklerken, cihazlarda ödeme işlemine geçtiğimde de bu özel kazanım görünmüyor. Yani ne mobil uygulamada ne de ödeme anında bu 10.000 TL’lik özel kazanımı kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Halkbank kanalları üzerinden destek almaya çalıştım; ancak yardımcı olunmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bu özel kazanımın hangi markalarla iş birliği kapsamında olduğu, nerelerde ve nasıl kullanılabileceği konusunda da bilgi verilmiyor. Çalıştığım kurumun tanımladığı bu 10.000 TL özel kazanımın ParafPara olarak hesabıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve anlaşmalı markalar, kullanım yerleri ve koşulları hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
