to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Belirtilen Şubeden Kart Teslim Edilememesi Ve Keyfi Yönlendirme
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığından, sosyal yardım ödemelerimin 1 Temmuz 2026 tarihinden itibaren Halkbank aracılığıyla yapılacağı ve kartımı en yakın Halkbank şubesinden teslim alabileceğim yönünde, aynı içerikte 6 kez SMS aldım. Mesajda açıkça “en yakın Halkbank şubesinden kartınızı teslim alabilirsiniz” ifadesi yer almaktadır.
Bu mesajlara istinaden 12.07.2026 tarihinde işimden özellikle izin alarak, Van İpekyolu Maraş Caddesi’ndeki Halkbank şubesine gittim. Ancak şubede bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, kartımı sadece gezici mobil şubeden alabileceğimi söylediler. Ben tam zamanlı çalışan biriyim; izin alıp şubeye gitmeme rağmen, şubenin keyfi şekilde yönlendirmesiyle, önü yüzlerce kişiyle dolu olan ve ulaşımı benim için zor olan mobil şubeye gönderilmem mağduriyete neden oldu.
Hem Bakanlık mesajında hem de genel uygulamada, aile kartlarının banka şubelerinden verilebildiğini biliyorum. Buna rağmen en yakın Halkbank şubesi olmasına karşın Van İpekyolu Maraş Caddesi şubesinin, SMS ile verilen bilgiye aykırı şekilde sorumluluk almaması ve vatandaşı yoğun mobil şubeye yönlendirmesini doğru bulmuyorum.
Aile destek kartımın, tarafıma gönderilen SMS’e uygun olarak, Van İpekyolu Maraş Caddesi’ndeki Halkbank şubesinden teslim edilmesini ve bu tür keyfi yönlendirmelerin son bulması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şubeye gittim hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Şikayetimden sonra şubeye gitmem ve yardımcı olunacağı mesajı aldım. Şubeye vardığımda kart teslimi yapmayacaklarını ve beni gezici mobil şubeye yönlendirdiler. Şube müdürü de yardımcı olmadı. Son olarak gezici şubeye giderek kartımı teslim aldım.
