to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onayı Olmadan Verilen İletişim İzni Ve İptal Talebinde Tutarsızlık
Halkbank müşteri hizmetleri üzerinden tarafımdan usulsüz iletişim izni alınması ve sonrasında bu iznin iptal edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim.
Operatörümü değiştirdiğim için hiçbir işlem yapılamayacağını söyleyen banka, 15.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesi sırasında benden sözlü olarak iletişim izni aldı. Bu izin alınırken benden herhangi bir SMS onayı veya ek bir doğrulama istenmedi. Buna rağmen ertesi gün tüm iletişim izinlerimin, özellikle de mail adresim için verdikleri iznin iptalini talep ettiğimde, bu kez SMS onayı olmadan işlem yapılamayacağını söylediler. İzni SMS onayı almadan verebilen bankanın, iş iptal talebine gelince SMS onayı şartı ileri sürmesi bana göre açık bir tutarsızlık ve usulsüzlüktür.
Halkbank’ın benden alınan tüm iletişim ve reklam izinlerini eksiksiz şekilde derhal iptal etmesini, mail adresime tanımlı tüm onayların da kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim izninin SMS onayı olmadan nasıl verildiğine dair gerekli incelemenin yapılmasını, bu süreçte hatası veya ihmali bulunan çalışanlar hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
