to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onay Kodu Gelmediği İçin İnternet Alışverişi Yapamıyorum
Uzun süredir Halkbank internet bankacılığı üzerinden yapmaya çalıştığım internet alışverişlerinde, işlem onayı için gönderilmesi gereken SMS onay kodu telefonuma gelmiyor. Bu nedenle hiçbir şekilde online alışveriş yapamıyorum ve kartımı internet harcamalarında kullanamıyorum.
Yaklaşık bir aydan uzun bir süredir devam eden bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez arayarak ve şube ile yüz yüze görüşerek çözüm talebinde bulundum. İlk başta herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ikinci aşamada ise çözüm için kart değişimine gidildi fakat buna rağmen problem devam etti. Son olarak tarafıma gönderilen mesajda kartımın internet harcamalarına ertesi gün açılacağı belirtildi, ancak belirtilen tarihe rağmen internet alışverişlerinde onay kodu hala gelmiyor ve problem aynı şekilde sürüyor. Halkbank tarafından bu sorunun neden ortaya çıktığı ya da neden çözülemediği tarafıma açıklanmadığı gibi, Halkbank iletişim merkezi ile tekrar görüşmeye çalıştığımda da telefonuma onay kodu veya SMS gönderilemediği için sorunu çözebilecek hiçbir işlem yapamıyorum.
İnternet alışverişlerimde kartımı sorunsuz kullanabilmek, SMS onay kodu probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli teknik incelemenin hızla yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
