to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartı İle İnternet Alışverişinde SMS Onay Kodu Gelmemesi Sorunu
Halkbank banka kartımla yaklaşık 16 gün önce internet üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında SMS ile gelmesi gereken onay kodu gelmedi ve o günden beri yaptığım her denemede aynı sorunu yaşıyorum. İnternetten alışveriş yaparken sürekli olarak onay kodu bekliyorum ancak hiçbir şekilde telefonuma SMS ulaşmıyor, bu nedenle kartımı online alışverişlerde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinden değil operatörden kaynaklı olabileceği söylenerek kendi operatörümle görüşmem istenildi. Operatörümle görüştüğümde ise hat üzerinde herhangi bir sorun olmadığı, SMS alımıyla ilgili bir engel görünmediği belirtildi. Böylece ben iki taraf arasında mağdur bir şekilde ortada kaldım ve sorun halen devam ediyor.
Halkbank’tan, ilgili banka kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için SMS onay sistemiyle ilgili problemin acilen incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
