to read complaints and reviews, or file yours.SMS Güvenlik Blokajı Nedeniyle Halkbank Aile Yardımı Kartı Kullanılamıyor
Halkbank’ın Aile Yardımı ödemesi için bebeğimle birlikte Eskişehir Atatürk Bulvarı şubesine gittim ve kartımı teslim aldım. Görevli, kart şifremi SMS göndererek alabileceğimi söyledi. 13 Ekim 2026 sabah saat 10.00’dan beri defalarca SMS gönderiyorum ancak sürekli “SMS Güvenlik Kontrol Listesindesiniz” şeklinde hata alıyorum.
Bu nedenle ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de Halkbank Mobil şube üzerinden bloke kaldırabiliyorum, çünkü her yerde benden dijital şifre veya kart şifresi isteniyor. Henüz yeni kart aldığım ve ilk kez işlem yapmaya çalıştığım için bu bilgilere sahip değilim ve sistem beni tamamen kilitlemiş durumda. Şubede ise sorunun yarım saat içinde düzeleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı.
İki aylık bebeğimle tekrar şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. SMS ile konulan bu güvenlik blokesinin acilen kaldırılmasını, mümkünse bir müşteri temsilcisinin beni arayarak gerekli işlemleri uzaktan tamamlamasını talep ediyorum. İnsanların özellikle Aile Yardımı gibi hassas bir konuda bu şekilde mağdur edilmemesini ve sürecin hızla çözüme kavuşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
