Vicco Kind Kürklü Bot Pembe Siparişimin Onaysız İadesi Ve Çelişkili Stok Durumu

Vicco’dan 12 Ekim’de vs3000247220 numaralı siparişimle “Vicco Kind Kürklü Bot Pembe” ürününü satın aldım. 13 Ekim’de ürünün kargoya verildiğine dair SMS aldım. Ancak 14 Ekim saat 00.04’te, hiçbir şekilde talebim ve onayım olmamasına rağmen siparişimin iade edildiğine dair bir mesaj geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta kalmadığı ya da defolu olduğu söylendi. Buna rağmen siteye baktığımda aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Bu ürünü birine hediye olarak almıştım, alternatif olarak bakılan başka ürünler de beğenilmedi, bu nedenle özellikle bu ürünü istiyorum.

Benim onayım olmadan yapılan bu iptal/iade işleminden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişimin aynı fiyat ve şartlarla yeniden aktif edilmesini ve “Vicco Kind Kürklü Bot Pembe” ürününün tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de neden çelişkili bilgiler verildiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.