to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Kurumsal Hesabıma Erişimim Engellendi, Acil Çözüm Bekliyorum
Halkbank kurumsal hesabımda, herhangi bir sim kart veya telefon değişikliği yapmadığım halde sim kart blokesine maruz kaldım. Bugün mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde bu blokeyle karşılaştım ve işlemlerimi gerçekleştiremedim. Özellikle gelen-giden EFT’leri ve pos cihazı hareketlerini takip edemiyorum, bu da iş akışımı ciddi şekilde aksatıyor.
Sim kart blokesiyle ilgili olarak önce mobil uygulama üzerinden işlem yapmayı denedim, ancak sistem kabul etmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana sadece şubeye giderek çözebileceğimi, başka bir seçenek olmadığını söylediler. Şu an bankanın açılmasına 3 gün var ve bu süre zarfında hesabıma para gelip gelmediğini göremiyor, pos cihazı işlemlerini de kontrol edemiyorum. Herhangi bir güncelleme veya değişiklik de yapmadım.
Hiçbir değişiklik yapmamış olmama rağmen böyle bir blokeyle karşılaşmak ve çözüm için sadece şubeye yönlendirilmek mağduriyetimi artırıyor. Blokenin en kısa sürede kaldırılmasını ve işlemlerimi uzaktan tamamlayabilmem için acil destek talep ediyorum.
Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
