to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Blokesi Mobil Bankacılık Girişini Engelliyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Yaklaşık 2 gündür Halkbank mobil bankacılık uygulamasına sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Halkbank’ta bulunan hesabıma tanımlı telefon hattımda sim kart değişikliği yaptıktan sonra, SMS güvenlik listesinden çıkamıyor ve sim kart blokesini kaldıramıyorum. Bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyor, hesabımı aktif şekilde kullanamıyor ve maaşıma da erişemiyorum.
Diğer bankalarda bu süreç çok daha hızlı ve pratik ilerlerken, Halkbank ATM’leri üzerinden sim kartla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri iletişim merkezini aradığımda ise sürekli hat düşüyor, hatta atılıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Basit bir sim kart bloke kaldırma işlemi için saatlerdir uğraşmama rağmen hiçbir ilerleme sağlayamadım.
Sim kart blokesinin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık şifremi sorunsuz bir şekilde alarak hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
