to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Hatası Nedeniyle Halkbank İnternet Şubesine Erişemiyorum
Halkbank bireysel internet şubesi şifre işlemlerinde yaşadığım sorun nedeniyle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bugün internet şubesine giriş yaparken şifremi unuttuğum için “dijital parolamı bilmiyorum” adımı üzerinden yeni şifre almak istedim. Karşıma çıkan ekranda T. C. Kimlik numaramı, telefon numaramı, kartımın son kullanma tarihini ve banka kartımın son 6 hanesini doğru şekilde girmeme rağmen sistem her seferinde “Girmiş olduğunuz bilgilerden biri eksik veya hatalıdır. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz.” hatasını veriyor ve bir sonraki adıma geçmiyor.
Şu an yurt dışında olduğum için ne şubeye gidebiliyorum ne de kolayca farklı bir kanal kullanabiliyorum. İnternet şubesine erişemediğim için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.
Halkbank’ın kimlik bilgilerimi uzaktan teyit ederek internet şubesi ve mobil bankacılık şifremi oluşturabileceğim veya yenileyebileceğim bir şekilde benimle iletişime geçmesini istiyorum. Mail yoluyla ya da uygun gördükleri başka bir iletişim kanalıyla bana geri dönüş yapılarak internet ve mobil şube erişimimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunumu kendim çözdüm. Teşekkürler
