to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Harcaması İçin Faizsiz 4 Taksit Talebimin Reddedilmesi Ve Uzayan İşlem Süreci
Halkbank’a ait 4866 ile biten Paraf Troy kredi kartımla 18.07.2026 tarihinde saat 15:00 civarında yaklaşık 234.000 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım. Bu harcamamı, mevcut kampanya kapsamında faizsiz 4 taksit olarak gerçekleştirdim.
İşlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu harcamanın faizsiz 4 taksit olacağını söyledi ve “işleme alıyorum” denildi. Daha sonra geri dönüş yapıldığında olumsuz yanıt alarak taksitlendirilemeyeceği söylendi ve benden e‑fatura talep edildi. Tarih 10.08.2026. Bugün tekrar görüştüğüm sırada “size e‑faturayı göndereyim” dedim, ancak “şimdi değil, form doldurmam söylendi; formu doldurduktan sonra sizi arayıp e‑mail adresi verileceği” şeklinde bir geri dönüş aldım ve e‑faturayı o adrese göndermem gerektiği söylendi.
Tüm bu işlemler uzatılırken kredi kartımın hesap kesim tarihine sadece 6 gün kalmış durumda. Bu işlemler tamamlanana kadar kesin tarihim dolacak ve mağdur olacağım. Hem sağlık harcaması olması hem de kampanya koşullarına güvenerek bu işlemi yapmış olmam nedeniyle harcamamın faizsiz 4 taksit olarak düzenlenmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve e‑faturayı elimde tutup size iletemediğimi; e‑faturayı gördüğünüzde işlemimin 4 taksit olacağına inanıyorum. Lütfen işlemin sonuçlandırılmasını arz ve talep ediyorum!
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
