to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Bereketi Troy Kampanyasından Nakit İade Yüklenmedi
Halkbank’ın “Ramazan Bereketi Troy’la geliyor” isimli kampanyasına 12 Şubat – 22 Mart 2026 tarihleri arasında Troy logolu kartımla katıldım ve kampanya şartlarında belirtildiği şekilde bu tarihler arasında yaklaşık 10.000 TL tutarında market harcaması gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında market harcamalarından %10, toplamda 2.000 TL’ye kadar nakit iade ya da puan kazanılması gerektiği belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir nakit iade veya puan yüklemesi yapılmadı.
Bu durumla ilgili olarak bankanızla iletişime geçtiğimde, bana “puanınızın kartınıza yansıdığı tespit edilmiştir” şeklinde bir mail ile dönüş yapıldı. Ancak kartıma yansıyan puanlar, yine sizin duyurduğunuz ve 1–31 Mart 2026 tarihleri arasında geçerli olan “Paraf Debit Troy ile 500 TL’ye Varan ParafPara” kampanyasından kazanılmıştır. Her iki kampanyanın detaylarını ve şartlarını incelediğimde, “bu kampanya başka kampanyalarla birleştirilemez” benzeri bir kısıtlama ifadesine rastlamadım.
Tüm koşulları yerine getirmeme rağmen Ramazan kampanyasından hak ettiğim nakit iadenin yansıtılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Ramazan Bereketi Troy kampanyasından kazanmam gereken nakit iadenin eksiksiz şekilde kartıma/yasal hesabıma yüklenmesini ve konu ile ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
