to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Troy Kampanya İadesi 2.000 TL Yüklenmedi
Halkbank’a ait Paraf Troy kredi kartımla katıldığım “12 Şubat – 22 Mart tarihleri arasında Paraf Troy ile market harcamalarına %10, toplamda 2.000 TL ParafPara ya da nakit iade” kampanyasında hak ettiğim iade tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmamıştır.
Bu kampanya kapsamında 17 Şubat 2024 tarihinde yaklaşık 19.998 TL ve 19 Şubat 2024 tarihinde yaklaşık 9.999 TL tutarında market alışverişi yaptım. İşlemlerimi Halkbank Paraf Troy kartım ile gerçekleştirdim. Kampanya süresi devam ederken, kazanım kısmında herhangi bir hak ediş görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve şartları sağladığım, kampanya bitiminde kazanımların yükleneceği bilgisi tarafıma verildi.
Kampanya 22 Mart’ta sona ermesine rağmen hesabıma 2.000 TL tutarındaki nakit iade/ParafPara yüklenmedi. Bunun üzerine 24 Mart’ta Halkbank yardım menüsünden yazılı olarak başvuru yaptım. 26 Mart’ta tarafıma kazanımın yüklendiğine dair mesaj geldi; ancak kontrol ettiğimde söz konusu kampanyaya ait 2.000 TL’nin yüklenmediğini, farklı bir kampanyanın kazanımının yansıtıldığını gördüm. Aynı dönemde katıldığım diğer kampanyaların kazanımları sorunsuz şekilde hesabıma geçmiş durumdadır.
5621 ile biten ve Yıldız E**** Kömürcü adına kayıtlı Paraf Troy kartım için, ilgili “Paraf Troy market harcamalarına %10, toplam 2.000 TL iade” kampanyasından doğan 2.000 TL tutarındaki hakkımın eksiksiz olarak tarafıma nakit iade/ParafPara şeklinde yüklenmesini ve gerekli kontrolün yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Demek ki aynı şekilde diğer müşterilerde mağdur edilmiş. 22609 TL gıda alışverişimize karşılık 1118 lira nakit iade yapıldı. 882 lira eksik yatırılan iademiz için olumsuz sonuç aldık. Ve akabinde Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne durumu ilettik. Sonucunu paylaşacağım.