ParafPara Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamadı


Halkbank’a ait Paraf Troy kredi kartımla katıldığım “12 Şubat – 22 Mart tarihleri arasında Paraf Troy ile market harcamalarına %10, toplamda 2.000 TL ParafPara ya da nakit iade” kampanyasında hak ettiğim iade tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmamıştır.
Bu kampanya kapsamında 17 Şubat 2024 tarihinde yaklaşık 19.998 TL ve 19 Şubat 2024 tarihinde yaklaşık 9.999 TL tutarında market alışverişi yaptım. İşlemlerimi Halkbank Paraf Troy kartım ile gerçekleştirdim. Kampanya süresi devam ederken, kazanım kısmında herhangi bir hak ediş görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve şartları sağladığım, kampanya bitiminde kazanımların yükleneceği bilgisi tarafıma verildi.
Kampanya 22 Mart’ta sona ermesine rağmen hesabıma 2.000 TL tutarındaki nakit iade/ParafPara yüklenmedi. Bunun üzerine 24 Mart’ta Halkbank yardım menüsünden yazılı olarak başvuru yaptım. 26 Mart’ta tarafıma kazanımın yüklendiğine dair mesaj geldi; ancak kontrol ettiğimde söz konusu kampanyaya ait 2.000 TL’nin yüklenmediğini, farklı bir kampanyanın kazanımının yansıtıldığını gördüm. Aynı dönemde katıldığım diğer kampanyaların kazanımları sorunsuz şekilde hesabıma geçmiş durumdadır.
5621 ile biten ve Yıldız E**** Kömürcü adına kayıtlı Paraf Troy kartım için, ilgili “Paraf Troy market harcamalarına %10, toplam 2.000 TL iade” kampanyasından doğan 2.000 TL tutarındaki hakkımın eksiksiz olarak tarafıma nakit iade/ParafPara şeklinde yüklenmesini ve gerekli kontrolün yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


Halkbank Troy Platinum Paraf kartımla 5 Aralık – 9 Aralık tarihleri arasında, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde toplam 7.185 TL tutarında ve market olarak görünen dört adet harcama yaptım. Katıldığım kampanyada bu harcamaların %10’u kadar ve en fazla 1.000 TL’ye kadar ParafPara verileceği a...

Halkbank ParafPara kampanyasına, tarihini tam hatırlamadığım ancak öncesinde görüştüğüm bir müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle katıldım. Bu görüşmede Paraf para’nın belirli bir süre içinde kullanılması gerektiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir son kullanım süresi belirti...

Halkbank Paraf kredi kartımla “giyim, kozmetik, optik ve saat alışverişlerinize 1000 TL ParafPara” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden bizzat katılım sağladım. Kampanya koşullarında belirtilen tarih aralığını ve sektör bilgisini dikkate alarak giyim sektöründe iki kez 3.000 TL üzerinde harcama y...
Yorumlar