Paraf Troy Market Harcamasına %10 İade Kampanyasında 2.000 TL Nakit İade Yüklenmedi

Halkbank’a ait Paraf Troy kredi kartımla katıldığım “12 Şubat – 22 Mart tarihleri arasında Paraf Troy ile market harcamalarına %10, toplamda 2.000 TL ParafPara ya da nakit iade” kampanyasında, hak ettiğim iade tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmamıştır.

Bu kampanya kapsamında 17 Şubat 2024 tarihinde yaklaşık 19.998 TL ve 19 Şubat 2024 tarihinde yaklaşık 9.999 TL tutarında market alışverişi yaptım. Tüm bu işlemleri Halkbank Paraf Troy kredi kartımın 4154 ile biten kartım üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya süresi devam ederken, kazanım kısmında herhangi bir hak ediş görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve şartları sağladığım, kampanya bitiminde kazanımların yükleneceği bilgisi tarafıma iletildi.

Buna rağmen kampanya 22 Mart’ta sona ermesine karşın hesabıma 2.000 TL tutarındaki nakit iade/ParafPara yüklenmedi. Bunun üzerine 24 Mart’ta Halkbank yardım menüsünden yazılı olarak başvuru yaptım ve bu başvuru için sa000871303 referans numarası verildi. 26 Mart’ta tarafıma kazanımın yüklendiğine dair mesaj gelmesine rağmen, yaptığım kontrolde ilgili kampanyaya ait 2.000 TL’nin yüklenmediğini, farklı bir kampanyanın kazanımının yansıtıldığını gördüm. Aynı dönemde katıldığım diğer kampanyaların kazanımları ise sorunsuz şekilde hesabıma geçmiş durumdadır.

Paraf Troy kartım için, ilgili “Paraf Troy market harcamalarına %10, toplam 2.000 TL iade” kampanyasından doğan 2.000 TL tutarındaki hakkımın eksiksiz olarak tarafıma nakit iade ya da ParafPara şeklinde yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.