to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu ATM Para Yatırma İşlemi Sorunlu Ve Tutar Hesaba Geçmedi
8 Nisan 2026 tarihinde saat 16.50 sular civarında Halkbank hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yapmak isterken Ziraat Bankası ortak ATM’sini kullandım. ATM, QR kodumu okuttuğum işlem sırasında parayı aldı, para sayma sesi geldi ancak ekranda sadece “paraya el konuldu” benzeri bir uyarı çıkıp işlem sonlandı ve ATM normal şekilde işlemlere devam etmeye başladı. Herhangi bir dekont, fiş veya işlem numarası da vermedi.
Yaklaşık 6.600 TL tutarındaki bu para iki gündür hesabıma geçmedi ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ortak ATM kullanımı nedeniyle iki banka arasında kaldım ve sürecin bu kadar uzaması hem güvenimi sarsıyor hem de acil nakit ihtiyacımı karşılayamamama sebep oluyor.
Halkbank ve Ziraat Bankası’ndan, ortak ATM üzerinden yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, el konulan paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Nisan 2026 tarihinde saat 16.45–16.55 aralığında Ziraat Bankası’na ait Metroport AVM’de bulunan ortak ATM’den Halkbank hesabımdan QR kod ile para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında yaklaşık 6.600–6.800 TL tutarındaki parama ATM tarafından el konuldu, para tarafıma teslim edilmedi.
Olayın ardından Halkbank ile iletişime geçerek durumu defalarca ilettim ancak tarafıma yalnızca “incelemede” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Acil koduyla oluşturulan maillere de herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte, söz konusu tutarı hesabıma yatırmış olmama rağmen işlemle ilgili faiz işletilmeye devam edilmesi nedeniyle mağdur edilmekteyim.
Yaşanan bu sorun sebebiyle, ATM’de kalan paramın ivedi şekilde hesabıma iadesini ve olayın gerçekleştiği tarihten sonra yansıtılan faizlerin tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde gün içinde problem çözülmezse yasal şikayet haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde tarafıma süreçle ilgili geri dönüş yapılmamıştır bir daha asla bankanıza ait QR kodunu kullanmayacağım.
11 Nisan 2025 saat 09.15 itibariyle hiçbir dönüş olmamıştır. Ortak ATM'lerden işlem yapmamaya çalışın.
12 ve 13 nisanda da herhangi bir dönüş olmamakta.
