to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 20 Bin TL Hesaba Yansımadı Ve Sadece 10 Bin TL İade Edildi
24 Ocak’ta Ankara Keçiören’deki Ziraat Bankası’na ait tam ortak ATM’den Halkbank hesabıma yaklaşık 20.000 TL para yatırmak isterken, işlem sırasında ekranda “Paranıza el konuldu” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen ATM parayı aldı ve tutar hesabıma yansımadı.
Aynı gün Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, kaydım alındı ve işlemin inceleneceği söylendi. 29 Ocak’ta ise hesabıma sadece 10.000 TL iade edildi. Görüşmelerimizde paramın 20 bin civarında olduğunu belirttiğimde, bana önce ATM sahibi olan bankanın kendi müşterilerine yardımcı olduğu, daha sonra ise kalan tutarın hesaplandığı ifade edildi. Paramın, hadi yanlış saymış olsam bile 18–19 bin tl olabileceğini, ama asla 10.000 TL olamayacağını özellikle ilettim.
Yatırdığım paranın tamamının Ziraat Bankası ATM kayıtları ve kamera görüntüleri ile Halkbank kayıtları birlikte incelenerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin yeniden detaylı şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
24 Ocak’ta Ankara Keçiören’deki Ziraat Bankası’na ait tam ortak ATM’den Halkbank hesabıma yaklaşık 20.000 TL para yatırmak isterken, işlem sırasında ekranda “Paranıza el konuldu” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen ATM parayı aldı ve tutar hesabıma yansımadı.
Aynı gün Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, kaydım alındı ve işlemin inceleneceği söylendi. 29 Ocak’ta ise hesabıma sadece 10.000 TL iade edildi. Görüşmelerimizde paramın 20 bin civarında olduğunu belirttiğimde, bana önce ATM sahibi olan bankanın kendi müşterilerine yardımcı olduğu, daha sonra ise kalan tutarın hesaplandığı ifade edildi. Paramın, hadi yanlış saymış olsam bile 18–19 bin tl olabileceğini, ama asla 10.000 TL olamayacağını özellikle ilettim.
Yatırdığım paranın tamamının Ziraat Bankası ATM kayıtları ve kamera görüntüleri ile Halkbank kayıtları birlikte incelenerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin yeniden detaylı şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi;
Buraya mesaj yazıldı ama ne arayan var ne soran. Daha süreci uzatmak için elinden geleni yapıp müşterisini mağdur ediyor maalesef banka. Kamer kayıtları var her şey var. Buraya siz arayacağız yazıp bırakıyorlar. İletişime geçen olmadı
Sorun çözüldü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
