to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Puanım Yatmadı, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Silivri İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü ile Halkbank Silivri şubesi arasında imzalanan promosyon anlaşması kapsamında, 15 Ağustos’ta kredi kartıma 1500 TL Paraf Puan yüklenmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar herhangi bir puan yüklemesi yapılmamıştır.
Defalarca Silivri Şubesi’yle iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum, ancak şubeden de geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Halkbank’ın kendi imzasını taşıyan taahhüde uymamasını kabul etmiyorum. Promosyon kapsamında hak kazandığım 1500 TL Paraf Puan’ın kredi kartıma acilen yüklenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
22 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma iletilen e-postada, promosyon itirazımla ilgili olarak e-posta ve/veya telefon yoluyla bilgilendirme yapıldığı belirtilmiştir. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır; ne telefonla arama ne de e-posta ile herhangi bir açıklama almadım. İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü ile imzalanan promosyon anlaşması kapsamında Ağustos ayında yüklenmesi gereken 1500 TL Parafpuanım halen hesabıma yansıtılmamıştır. Konuyla ilgili açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca işlemin ne aşamada olduğunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığım zaman, şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Fakat şube hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerine bunu belirttiğim zaman ise bizim yapabileceğimiz bir şey yok, şubeye ulaşmanız gerekiyor denilerek geçiştiriliyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Anlamadığım şey şubeler Halkbank'tan bağımsız yapılar mı? Konu hakkında bana kim yardımcı olacak? Başka bir bankaya mı gideyim? BDDK'ya mı başvurayım CİMER'den mi bilgi alayım? Basit bir bilgi almak istiyorum: promosyon Paraf param neden yatırılmadı?
Promosyon ParafPara hala yatırılmadı.
