Promosyon ParafPara Puanımı Kullanamıyorum!

Halkbank’tan maaş promosyonu kapsamında aldığım ParafPara kartımda 1000 TL ParafPara, “özel kazanımlar” olarak görünmektedir. Ancak normal ParafPara bakiyem 0 TL olarak gözüküyor ve puanımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle Paraf Kart mobil uygulamasında, Bordro24 protokolü kapsamında müşterilerin dilediği sektörde ParafParalarını kullanabileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu hakkımdan yararlanamıyorum.

Son 3 aydır Manisa’da, özellikle Petrol Ofisi’nde puanımı kullanmak için toplamda 6 kez deneme yaptım. Her seferinde POS cihazında “Bankanızı arayınız” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. 1000 TL’lik ParafPara bakiyemi kullanmak istiyorum ancak mümkün olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana “özel kazanımlar” olarak belirtmem gerektiği söylendi. Buna rağmen sorun çözülmedi ve puanımı kullanamıyorum. Kartım Bordro24 kampanyası kapsamında olup, promosyon şartlarını yerine getirdim ve kart numaramın son 4 hanesi 5325’tir.

Mağduriyetimin giderilmesini ve promosyon kapsamında kazandığım ParafPara bakiyemi tüm sektörlerde, özellikle akaryakıt alışverişlerimde sorunsuzca kullanabilmeyi talep ediyorum.