to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Transferi Yanlış Kartta Gerçekleşti, Puanlarım Kullanılamıyor
02.03.2026 tarihinde saat 09:15’te Halkbank müşteri iletişim hattını arayarak Parafly kartımda biriken 5.703,39 TL tutarındaki parafparamın diğer kartıma aktarılması talebinde bulundum. Görüşme sırasında İ**** Bey, işlemin tamamlandığını belirtti ve bunun üzerine görüşmeyi sonlandırdım.
Sonrasında mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrolde, ParafPara'nın çok daha önce kapatmış olduğum karta aktarıldığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün saat 09:22’de tekrar çağrı merkezini aradım ve işlemin düzeltilmesi için K**** Hanım ile görüştüm, kendisi bu konuda bir kayıt oluşturdu. Ancak bankadan talebime SMS ile olumsuz dönüş yapıldı.
Şu anda bu yanlış yönlendirme nedeniyle puanlarımı kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Biriken 5.703,39 TL tutarındaki parafparamın en kısa sürede aktif olarak kullandığım, 9781 ile biten Premium kartıma aktarılmasını ve puanlarımı bir an önce kullanabilmek için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
