to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Kullanılamıyor, İş Yeri Bilgisi Belirsiz Ve Mağduriyet
Halkbank’a ait Paraf Platinum kredi kartımda biriken 1500 TL üzeri ParafPara’yı Şubat 2026’dan bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet alışverişinde, akaryakıt istasyonunda ve giyim mağazalarında denememe rağmen her seferinde ParafPara kullanılamıyor veya geçerli değil şeklinde uyarılarla karşılaşıyorum.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp ParafPara’larımı nerelerde kullanabileceğimi sorduğumda, sadece “Paraf üye iş yerlerinde kullanabilirsiniz” cevabını alıyorum. Ancak hangi iş yerlerinin Paraf üyesi olduğunu, somut olarak hangi marka ve mağazalarda kullanabileceğimi öğrenemiyorum. Farklı sektörlerde ve mağazalarda sorduğumda da ParafPara’nın geçerli olmadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir yönlendirici, açıklayıcı veya çözüm odaklı bilgi alamadım.
Kazandığım ParafPara’ları hiçbir yerde kullanamamak ve net bir bilgiye ulaşamamak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. ParafPara’larımın nerede geçerli olduğunu açık ve spesifik şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu iş yerlerinde sorunsuz şekilde harcama yapabilmeyi istiyorum. Eğer bu konuda net bilgi verilmeyecek ve kullanmama imkan tanınmayacaksa, biriken ParafPara tutarının kredi kartı borcumdan düşülerek hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
