ParafPara Kampanyası Yüklenmedi, Açıklama Ve Ödeme Talebim

Halkbank Paraf kredi kartımla 16.02.2026 tarihinde saat 17.59’da, Erzincan Merkez’de bulunan “Günyol Dayanıklı Tüketim Malları Mobilya Elektronik Şti.” unvanlı Vestel bayisinden 54.000 TL tutarında beyaz eşya/elektronik alışverişi yaptım. Bu alışverişi, “Beyaz eşya ve elektronik alışverişinize 3.000 TL’ye varan ParafPara” kampanyası kapsamında gerçekleştirdim.

Banka kampanya şartlarında, gün sonu alındıktan sonra en geç ertesi gün ParafPara’nın karta yansıtılacağını taahhüt etmesine rağmen tarafıma herhangi bir ParafPara yüklenmedi. Konu ile ilgili çağrı merkezi üzerinden 3 defa kayıt oluşturmamıza rağmen her seferinde “iş yeri beyaz eşya mağazası olarak görünmüyor” şeklinde bir gerekçe belirtiliyor. Oysa alışveriş yaptığımız yer resmi olarak Vestel bayisi olarak geçmekte ve faturada da “elektronik şti” ibaresi bulunmaktadır.

Banka ayrıca kampanya bitimini beklememizi ve maksimum kazanıma ulaşmadıysak yeniden talep oluşturmamızı belirten aynı mesajı iki kez gönderdi; ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı, net bir açıklama yapılmadı ve taahhüt edilen ParafPara tarafıma yatırılmadı.

Yukarıda belirttiğim hususlar doğrultusunda, kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım 54.000 TL’lik alışverişe ilişkin hak ettiğim ParafPara’nın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve sürece dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.