to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Kampanyamda Kazanılan Puanlar Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Halkbank Paraf Premium kredi kartım ile katıldığım kampanyalar kapsamında toplam 1350 TL ParafPara kazanmış olmam gerekiyordu. 600 TL yurt dışı harcama kampanyası ve 750 TL’lik bana özel, 25.000 TL harcamaya yönelik kampanya sonucunda tarafıma 03.09.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapıldı, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen puanlar kartıma hâlâ yüklenmedi.
Kartımı kampanya şartlarına uygun şekilde kullandım ve gelen SMS’lerde de toplam 1350 TL ParafPara kazandığım açıkça görülüyor. Buna rağmen ParafPara’larım hesabıma aktarılmayınca Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, en kısa sürede inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın tanımlanmaması ve müşteri hizmetlerinden de somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kazanmış olduğum toplam 1350 TL ParafPara’nın ivedilikle kartıma yüklenmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
