to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Geri Alındı Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Halkbank Paraf Platinum kartımla DemirDöküm kampanyasına katılarak Aralık ayında alışveriş yaptım ve bu kampanya kapsamında 3.000 TL ParafPara kazandım. Bu ParafPara'yı özellikle kampanya için harcama yaparak elde ettim.
20 Ocak’ta ParafPara'mı kullanmak istediğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm ve incelediğimde 19 Ocak tarihinde, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da uyarı yapılmadan ParafPara'mın geri alındığını fark ettim. Kazandığım kampanya ödülünün bu şekilde haber verilmeden geri alınmasını, hem Halkbank’a hem de kampanya sürecine hiç yakıştıramadım ve kendimi açıkçası aldatılmış hissettim.
Bugün Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak ParafPara'mın iadesi için itiraz ve talepte bulundum; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Diğer bankalar kampanya süreleriyle ilgili mutlaka SMS ile uyarı yaparken, Halkbank’ın bu kadar kısa sürede ve bilgilendirme yapmadan ParafPara'mı geri almasını son derece yanlış buluyorum.
Yeni aldığım kartlarımın sistemini ve kampanya işleyişini de tam olarak bilmediğim için bu durum beni daha da mağdur etti. Kazandığım 3.000 TL ParafPara'nın, kampanya şartlarına uygun şekilde harcama yapmış bir müşteri olarak tarafıma iade edilmesini saygıyla talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank kredi kartımla Biletal üzerinden Ankara AŞTİ ve Ankara Söğütözü’nden Ankara–Samsun için iki adet otobüs bileti aldım. Daha sonra bu iki bileti de iptal ettim. Ancak iptal ettiğim biletlerden sadece birinin ücreti karta iade edilirken, diğer biletin iadesi hâlâ yapılmadı. 17 Mart 2026 tarihinde iptalini gerçekleştirdiğim bu biletin 800 TL’lik tutarı üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma yansıtılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 15 gün önce itiraz kaydı oluşturdum, bugün tekrar aradım ancak sonuç değişmedi. Her seferinde farklı cevaplar verilmesine rağmen ortada hâlâ net bir çözüm yok, süreç tamamen sahipsiz ve ilgisiz bırakılmış durumda. Diğer bankalarda iptal edilen işlemler aynı gün karta yansırken, Halkbank’ta bu kadar beklememe ve uğraşmama rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olması müşterisine verilen değeri açıkça gösteriyor.
Ayrıca daha önce 3.000 TL Paraf puanımı sadece bir gün geçti diye iptal eden Halkbank’ın, konu müşteri mağduriyeti ve gerçek para iadesi olunca günlerdir hiçbir adım atmamasını son derece çelişkili buluyorum. İptal edilen biletle ilgili PNR numaram VV002BD3Q olup, gerekli dekont ve ekran görüntülerini de saklıyorum.
İptalini gerçekleştirdiğim biletin 800 TL’lik tutarının derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, açılan itiraz kaydımın neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılamadığının açıklanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
