Parafly Platinum Kartı Ve Paraf Paraları Gelmedi; Şube Telefonu Cevap Vermiyor

Halkbank Binevler şubesinin maaş müşterisi olarak Mayıs ayı sonunda şubede yapılan promosyon anlaşmasına dahil oldum. Bu anlaşma kapsamında aidatsız Parafly Platinum kredi kartı verileceği ve 5–10 Temmuz tarihleri arasında da karta ParafPara yükleneceği tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ne kartım tarafıma ulaştırıldı ne de vaat edilen Paraf Paralar yatırıldı.

Şehir dışında bulunduğum için şubeye bizzat gidemiyorum ve günlerdir, özellikle mesai saatleri içinde Binevler şubesini arayarak kartımın akıbetini sormaya çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Genel merkez ile görüştüğümde ise bu durumun yerel bir promosyon anlaşması olduğu, dolayısıyla konuyu şubemle çözmem gerektiği söyleniyor. Fakat şubeye telefonla dahi ulaşılamadığı için sorunumu iletme imkanı bulamıyorum.

6594 ile biten T.C. Kimlik numaram üzerinden görülebilen maaş müşterisi kaydım dikkate alınarak, promosyon kapsamında taahhüt edilen aidatsız Parafly Platinum kartımın acilen çıkarılarak tarafıma gönderilmesini ve söz verilen Paraf Paraların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, ayrıca şubenin telefonla erişilebilirliği konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.