to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Anlaşmasındaki Para Puanlar Kredi Kartıma Yüklenmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Halkbank çalıştığım kamu kurumu maaş promosyon anlaşması yaptı. Anlaşma gereği kredi kartıma yıllık 500 TL olmak üzere toplamda 1500 TL ParaPuan yüklenmesi gerekiyordu. Kredi kartım 28 Aralık’ta elime ulaştı ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ParaPuan yüklemesi yapılmadı.
Yaklaşık 1 haftadır her gün Halkbank müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece “değerlendirme aşamasında” olduğu ve ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığı söyleniyor. Uşak Banaz şubesini de defalarca aradım fakat telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Promosyon anlaşması gereği hak etmiş olduğum 500 TL para puanın bir an önce kredi kartı hesabıma tanımlanmasını ve sürecin uzatılmadan net olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank kredi kartıma tanımlanması gereken ParaPuan promosyonu, promosyon sözleşmesi yapılmasının üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine ve kredi kartımı 28 Kasım’da teslim almama rağmen hâlâ kartıma yüklenmedi. Kredi kartı başvurusundan sonra para puanın otomatik olarak karta yatacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.
28 Kasım’dan bu yana neredeyse her gün Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim. Başvuru kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Banaz’daki Halkbank şubesine de ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor.
Yıllık 500 TL olmak üzere toplamda 1.500 TL ParaPuan hakkım bulunuyor. Öncelikli talebim, gecikmeden, bir an önce hak etmiş olduğum 500 TL para puanın kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesi ve bu gecikmenin sistemsel ya da başka bir gerekçeyle daha fazla uzatılmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halen bir cevap yok. Bugün 11. Gün. Sorun varsa promosyon neden yatırıldı. Sorun yoksa neden ParaPuan yatırılmıyor. Banaz şubenize de bir türlü ulaşamıyorum...
