to read complaints and reviews, or file yours.Parafly Kartının Kredi Özelliği Aktif Değil, SMS Gelmedi
Halkbank’a ait Troy kartlarımı yurt dışı ve yurt dışı bağlantılı sitelerde kullanamadığım için bir süredir pasif durumda tutuyordum. Bir süre önce Ankara genel merkezden aradığını söyleyen bir müşteri temsilcisi, kartlarımı neden kullanmadığımı sordu. Ben de kartları kullanmak istediğimi ancak Troy altyapısı nedeniyle pratikte kullanamadığımı ifade ettim. Bana arzu edersem Parafly ya da Premium kart gönderebileceklerini söyledi, ben de Parafly kartı tercih ettim.
Fakat tarafıma gönderilen kart hem banka kartı hem de kredi kartı olmasına rağmen, kullanmak istediğimde tüm çekimler sadece banka kartı üzerinden yapılıyor ve bu nedenle vadesiz hesabım eksi bakiyeye düşüyor. Yaklaşık 15 gündür kartın kredi kartı özelliğinden faydalanamıyorum ve fiziki pos cihazlarında da Parafly kartımı kullanamıyorum.
Bu durumun düzeltilmesi için yaklaşık üç hafta önce bankayı arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bir kayıt açıldığını, SMS ile teyit mesajı geleceğini ve o andan itibaren kredi kartı özelliğini kullanabileceğimi belirtti. Ancak herhangi bir SMS tarafıma ulaşmadığı gibi, kartımın kullanım şeklinde de hiçbir düzelme olmadı.
Bankaya yaptığım başvuru sonuçsuz kaldığı için bu platform üzerinden şikayetimi dile getirme gereği duydum. Parafly kartımın kredi kartı özelliğinin acilen aktif edilmesini, fiziki pos’larda sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İletimi okuduysanız müşteri iletişim merkeziyle sorunumu çözemediğim için bu platforma yazmak zorunda kaldım.
Banka şikayetim üzerine kartınızın şifresini değiştirirseniz çözülür gibi olayı anlamayan geçiştiren bir SMS ile yanıt vermiş haliyle sorun çözülmemiştir. Kartımı fiziksel poslarda 07/07/2026 tarihi itibariyle hala kullanamamaktayım. Durumun acil olarak çözülmesi aksi durumda elimdeki kartı çöpe atacağımı Halkbank ile ilişkimi minimuma indireceğimi beyan ediyorum.
Ayrıca ekte gönderdiğim kredi faiz vergi tutarlarının düzeltilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gelen SMS sonrası hesabımdan para çekilmiyor artık kart hiç çalışmayıp hata veriyor.
