to read complaints and reviews, or file yours.35 Gün Boyunca Kart Basım Aşamasında Kaldı, ParafPara Kullanılamıyor
20.05.2026 tarihinde Halkbank tarafından telefonla arandım ve müşteri temsilcisi, kampanyalar ve avantajlardan bahsederek yeni müşteri olmam için bilgi verdi. Sunulan ayrıcalıklar mantıklı geldiği için teklifi kabul ettim ve Parafly Dual Troy Discover kredi ve banka kartı başvurum oluşturuldu. Ancak o tarihten bu yana kartım sistemde sürekli “kart basım aşamasında” şeklinde görünüyor.
Yaklaşık 35 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı. 22.06.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da hâlâ aynı bilgiyi verdiler. Bu süreçte tahmini 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “aciliyet belirtiyoruz, başka işlem tesis edemiyoruz” denilerek geçiştirildim. Bazı müşteri temsilcileri kartın kargoda olduğunu söylerken, bazıları hâlâ basım aşamasında olduğunu ifade ediyor, net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte kartımla birlikte kazanılan 5000 TL üzerindeki ParafPara’m da kullanılamamaktadır. Kredi kartı teslim edilmediği için sistemsel olarak bu ParafPara’ların kullanımına izin verilmiyor. Bu durum, kart basım sürecinin özellikle uzatıldığı ve müşterinin kazanılmış hak ettiği avantajlardan yararlandırılmadığı şüphesini doğurmaktadır.
Kart başvurumun bir an önce tamamlanarak kartımın tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını ve kart elime geçmeden de sistemsel olarak ParafPara bakiyemin kullanıma açılmasını talep ediyorum. Halkbank’ın yaşanan bu mağduriyetimi dikkate alarak süreci şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
35 gündür kartın basım aşamasında olduğu söylenirken şimdi kartın açık adres vermeme rağmen İstanbul şubesinde olduğunu belirttiler ve Şubeler arası gönderilmesini talep ettiğimde böyle bir durum söz konusu değil dendi ve yeni kart ile süreci yöneteceğimizi ve puanım silinecek mi dendiğinde cevap verilmedi. Bu durum önceki süreçte bir sorun yaşandığını göstermektedir. Ancak kampanya kapsamında kazandığım ParafPara hâlâ kullanıma açılmamıştır.
En son kredi kartım yenilendi ve tarafıma iletildi. Ancak, kart eline ulaşan kişinin de Paraf pos cihazından işlem yapacağını unutmasın. Alışverişlerde Migros, N11 gibi mağazalarda geçerli. Şimdiden herkese kolay gelsin.
