to read complaints and reviews, or file yours.Parafly Kart Kampanya Ödülü Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermedi
Halkbank’tan yeni aldığım Parafly kredi kartım için, bana özel olarak tanımlanan “25.000 TL harcamaya 5.000 TL ParafPara” kampanyasına 14 Eylül 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya süresi boyunca, 31 Ekim tarihine kadar toplamda yaklaşık 48.000 TL harcama yaptım. Mobil uygulamada kampanya ekranında 5.000 TL ParafPara ödülünü kazandığım da açıkça yazmasına rağmen, puanlar hesabıma yüklenmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın bitiş tarihi olan 31 Ekim’den hemen sonra puanların yükleneceği söylendi. Bugün 2 Kasım olmasına rağmen hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bakacağız” denilerek net bir bilgi verilmedi ve konu ilerletilmedi.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş ve harcamalarımı buna göre planlamış biri olarak, hak ettiğim 5.000 TL ParafPara’nın acilen kartıma yüklenmesini ve sürecin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Puanın yüklenmemesi halinde kredi kartımı iptal edeceğim ve ayrıca tüketici hakeme Heyeti'ne başvuracağım bilginize.
