to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kredi Kartımda Otomatik Ödeme Çekilmedi, Gecikme Ve Şube İletişimsizliği
Halkbank Paraf kredi kartımın ekstre ödemeleri için hesabımdan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, son bir dönemdir ekstre tutarı otomatik olarak çekilmiyor ve kartım gecikmeye düşüyor. Bankada yalnızca bir hesabım bulunuyor ve otomatik ödemenin bu hesaptan yapılması gerekiyor ancak buna rağmen ödeme gerçekleşmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili kendi şubemle görüşmem gerektiği söylendi ancak Denizli şubesine bir türlü ulaşamıyorum. Bu durum hem düzenli ödeme yapmamı engelliyor hem de muhtemel faiz ve ek ücretlerle karşı karşıya kalmama neden oluyor.
Halkbank Denizli şubesinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kredi kartımın otomatik ödeme sorununun çözülmesini ve gecikme nedeniyle oluşmuş olabilecek faiz ve diğer olumsuz kayıtlarla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır Halkbank kredi kartı borcumu, tamamen iletişimsizlik nedeniyle ödeyemiyorum ve bu süre boyunca borcumun üzerine her gün faiz işlemeye devam ediyor. Yaklaşık 15 bin tl civarında kredi kartı borcum bulunuyor ve ödemeyi yapmak istememe rağmen, ilgili işlemin sadece şubeden yapılabildiği söyleniyor, bu nedenle hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum.
İşlemin sadece şubeden yapılabildiği belirtilmesine rağmen Halkbank Denizli Çınar Şubesi’nden tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda şubeye ulaşılamıyor, telefonlara bakılmıyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen yine de bir muhatap bulamadım ve kimse sorunu çözmek için benimle iletişime geçmedi.
Şubeye ulaşamadığım ve işlem için başka bir kanal sunulmadığı için, tamamen iletişimsizlik nedeniyle borcumun üzerine her gün faiz binmesi mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. Halkbank Denizli Çınar Şubesi’nin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, sadece şubeden yapılabildiği söylenen işlemin gerçekleştirilmesini ve bu iletişimsizlik yüzünden işleyen faiz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Tarafıma hâlâ ulaşım gerçekleşmedi ve şubeye ulaşım sağlanmıyor!
Tarafıma hala ulaşım sağlanmadı
