Paraf Kredi Kartı Başvurusunun Red Edilmesi Ve Saygısız Tavır

5 Haziran tarihinde cep telefonu numaramı güncellemek ve ayrıca kredi kartı başvurusu yapmak için İstanbul Şişli Pangaltı Halkbank şubesine gittim. Paraf kredi kartına başvurmak istediğimi söylediğimde, müşteri hizmetlerindeki erkek görevli gülerek çalışmadığım için başvuru yapamayacağını belirtti.

Israrıma, “olumsuz da olsa başvurum alınsın ve değerlendirilsin” dememe rağmen, hiçbir şekilde başvuru almaya yanaşmadı; herhangi bir inceleme veya değerlendirme sürecine bile geçmeden alaycı bir tavırla başvurumu reddetti. Findeks notumun 1792 olmasına rağmen bu şekilde bir üslup ve yaklaşımla karşılaşmak beni hem kırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Diğer bankalarda bu tarz bir davranışla karşılaşmadım.

Halkbank’tan talebim, Paraf kredi kartı başvurumun usule uygun şekilde alınması ve sistem üzerinden değerlendirilmesidir. Ayrıca Pangaltı şubesindeki ilgili personelin bu tutumu ve üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesinin sağlanmasını istiyorum.