Paraf Kredi Kartı Aktifleştirilemedi Ve Promosyon Haklarım İhlal Edildi

Halkbank müşterisi ve kamu personeli olarak çalıştığım kurum üzerinden yaklaşık beş ay önce Halkbank ile üç yıl süreli maaş promosyonu anlaşmasına dahil oldum. Bu anlaşma kapsamında tarafıma Paraf kredi kartı tanımlandı. Ancak kredi kartım, kredi limitimin dolu olduğu gerekçesiyle bir türlü aktifleştirilmiyor ve bu nedenle promosyon kapsamında tanımlanması gereken ParaPuan’ları da kullanamıyorum.

Bu süreçte Halkbank çağrı merkeziyle görüştüğümde, diğer bankalardaki kredi kartlarımdan limit düşürmem gerektiği, ancak bunu yapsam bile kartımın açılıp açılmayacağına dair net bir bilgi verilemeyeceği ifade edildi. İstenirse diğer bankalardaki kartlarımdan limit düşürebileceğimi, hatta Paraf kartıma sembolik dahi olsa (örneğin 1.000 TL gibi) düşük bir limit tanımlanabileceğini, gerekirse bu limiti avans kullanarak kendimin de doldurabileceğini belirttim. Buna rağmen kartım aktifleştirilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir.

Ayrıca, çözüm üretilmediği gibi tarafıma 160.000 TL açık hesap limiti tanımlandığına dair mesaj gönderildi. 160.000 TL açık hesap limiti açılacak kadar kredi hacmim varken, kredi kartımın düşük limitli dahi olsa aktifleştirilmemesi çelişkili bir durum oluşturmaktadır. Ancak bu açık hesap limiti, promosyon kapsamında sunulması gereken kredi kartı ve ParaPuan haklarının yerine geçmemektedir. Bu nedenle sorunum giderilmemiştir.

Aynı konuda şikayet oluşturan diğer müşterilerin sorunları çözülürken benim mağduriyetimin devam etmesi adil olmayan bir durum oluşturmaktadır.

Maaş müşterisi olarak, promosyon sözleşmesi kapsamında taahhüt edilen kredi kartı ve ParaPuan haklarımın net ve açık şekilde sağlanmasını, Paraf kredi kartımın makul bir limit ile derhal aktifleştirilerek promosyon kapsamındaki tüm kazanımlarımın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.