to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Premium Kart İçin 500.000 TL Limit Artırma Talebimin Reddedilmesi
Halkbank’ın maaş müşterisi olarak uzun süredir bankanızla çalışıyorum ve ayrıca Paraf Troy kredi kartını aktif şekilde kullanıyorum. Bankanızın Paraf Premium kartının sunduğu avantajlar nedeniyle bu karta başvurmak istedim. Bunun için kredi kartı limitimin 500.000 TL olması gerektiği belirtildi. Mobil bankacılık üzerinden limit artırım talebinde bulundum ancak talebim onaylanmayarak şubeye yönlendirildim.
12.03.2026 tarihinde kimliğim ve maaş bordromla şubeye gittim. Şubede yapılan kontrolde mevcut Paraf kartımda 320.000 TL limitim olduğu, diğer bankalardaki yüksek limitli kredi kartlarım sebebiyle bireysel limitimi aştığım için limit artışı yapılamayacağı ifade edildi. Bunun üzerine özellikle aktif olarak kullandığım başka bir bankadaki kredi kartımın limitini 650.000 TL’den 100.000 TL’ye düşürdüm. Ayrıca aktif olarak kullanmadığım, toplam limiti 100.000 TL olan iki kredi kartımı da tamamen kapattım.
Aradan 3 iş günü geçtikten sonra Bankalar Birliği risk raporumdan diğer bankalardaki limitlerimin düştüğünü teyit ederek yeniden başvuruda bulundum. Buna rağmen şubedeki temsilci ilgili olmasına rağmen genel müdürlük tarafından limitim talep ettiğim 500.000 TL yerine sadece 320.000 TL’den 400.000 TL’ye yükseltildi. Bu nedenle Paraf Premium karta yine başvuramadım. Sonuç olarak aktif olarak kullandığım diğer banka kartımın limitini ciddi ölçüde düşürmeme ve bazı kartlarımı kapatmama rağmen istediğim sonuca ulaşamadım.
Kredi notum oldukça iyi ve talep ettiğim limit gelirimin dört katından daha düşük olmasına rağmen bu sürecin bu şekilde sonuçlanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bankanın yeni müşteri kazanmak ve mevcut müşterisini memnun etmek yerine bu kadar uğraştırması, mevcut Paraf kartımı da kapatıp maaşım yatar yatmaz başka bankaya aktarmayı düşünmeme neden oluyor. Üstelik almak istediğim kartın ücretsiz bir kart olmamasına rağmen bu zorlukla karşılaşıyorum.
Limitimin 500.000 TL’ye çıkarılarak Paraf Premium kart başvurumun onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin müşteri memnuniyeti odaklı yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bugün hem e-postama hem de telefonuma ilettiğim şikayete ilişkin bana ulaşılıp bilgi verildiğine dair bir mesaj geldi. Halbuki konuyla ilgili ne arandım ne de herhangi bir kanal aracılığıyla bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Halkbank Dialog'u arayarak bilgi almak istedim. Verilen bilgiye göre bankanın kredi değerlendirme kurulu BDDK'nın kart limitinin, gelirin dört katını geçemeyeceği kuralı uyarınca talebimin olumsuz sonuçlandırmış. Halbuki talep ettiğim limit diğer banka kredi kartımın limiti ile toplandığında dahi aylık gelirimin dört katından daha azdır. Bununla ilgili belgeyi de şubeye teslim ettim. BDDK'nın ilgili kararında "Limit azaltımı sonrası; tüm kart çıkaran kuruluşlardan temin edilen toplam kredi kartı limiti 400.000 Türk Lirası ve altına düşen kart hamillerinin, 15.02.2026 tarihinden sonraki yapacakları limit artış taleplerinin değerlendirilmesinde; 400.000 Türk Lirasına kadar olan limit artışlarında, işbu Kararın a bendinin (1) numaralı alt bendi hükümlerinin uygulanmamasına, bunun dışındaki tüm limit artış taleplerinin a bendinin (1) numaralı alt bendinin hükümleri kapsamında değerlendirilmesine" ifadesi bulunmaktadır. Kaldı ki ne Halkbank'ta ne de diğer bankada, bankaca yapılan bir limit azaltma işlemi olmadığı gibi Paraf Premium'u alabilmek için ben kendim diğer bankadaki limitimi 6'da 1'inden aza düşürdüm. Hasılı kelam ilgili kişiler BDDK'nın "Tüm kart çıkaran kuruluşlar tarafından bir gerçek kişiye temin edilen tüm kredi kartları için tanınacak toplam kredi kartı azami limitinin belirlenmesinde; yalnızca aylık veya yıllık ortalama gelirin dikkate alınmasına ve aylık veya yıllık ortalama gelir düzeyinin teyidinin yalnızca, kart çıkaran kuruluşlarca geliri ispata elverişli olarak değerlendirilen belgeler üzerinden gerçekleştirilmesine" maddesinde belirtmesine rağmen aylık gelirimi dikkate almadan keyfi işlem yapmaktadır. Bu yanlış yönlendirmeler yüzünden ben hali hazırda yüksek limitli olan bir kartımın limitini ciddi oranda düşürmüş başka bir kartımı da iptal etmiş bulundum. Buna rağmen keyfekeder gerekli inceleme yapılmadan talebim olumsuz sonuçlandı. Tekrar talep ilettim. Sonucun olumsuz olması halinde mevcut Paraf kartımı dakika beklemeden kapatacağım.
