to read complaints and reviews, or file yours.Para Üstü Verilemediği İçin Harç Ödemesi ATM’de İptal Edildi
Bugün Etimesgut‑Eryaman semti genelindeki Halkbank ATM’lerinden birkaçında harç ödemesi yapmak için işlem gerçekleştirdim. Ödeme için söylenen 660 TL’yi ATM’ye yatırmama rağmen, “para üstü verilemeyeceği için işlem iptal edilmiştir” uyarısı çıktı ve işlem iptal edildi.
Nakit olarak istenen tutarı eksiksiz yatırmama rağmen, para üstü verilemeyeceği gerekçesiyle işlemin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Özellikle harç gibi ödemelerde bu durum vatandaşları zor durumda bırakıyor. Bu durumun tek bir ATM’de yaşanması olası bir durum olarak görülebilir. Lakin gün içinde uğradığım “tam tamına 8 ATM”nin hepsinde aynı uyarıyı aldım. Para üstü vermek, sözde geçen bankanın her yıl ekonomik olarak büyüyen bir ülkede bulunmasına rağmen bu kadar zor bir hâle getirildiyse, farklı ödeme kanallarının yolu açılmalıdır. Bu sorumluluğun anlaşılamaması, fark edilmemesi ve sorunun tez vakitte halledilmemesi, Türkiye gibi bir ülkede bankacılık sektörünü kalitede dibe çeken bir durumdur ve büyük bir zafiyettir.
Halkbank’ın Etimesgut genelindeki ATM’lerinde harç ve benzeri ödemelerde kredi kartı veya banka kartı ile ödeme kanallarının açılmasını, bu tür işlemlerin nakit ve para üstü sorunu yaşanmadan yapılabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
